‹ems Call Center

‹ems Call Center verbindet sich mit den großen und kleinen Systemen des Unternehmens.

Funktionen von ‹ems Call Center:

Datenintegration
Aktionssteuerung
Aufgabenverwaltung
Eskalationsmechanismus
Computer Telephony Integration
Importschnittstelle
Kampagneninterface

Über seine Basisfunktionen erhält der Mitarbeiter ein umfassendes Bild zu seinem
aktuellen Kunden, wie auch die notwendige technische Unterstützung, um seinen
Aufgabenbereich optimal zu organisieren.

‹ems Analysis

Detaillierte Analysen sind der Grundstock für erfolgreiches Direktmarketing und einen hohen ROI.

Mit ‹ems sind die Zeiten der falschen Kundenansprache und des Streuverlustes vorbei.

Ihre Vorteile für erfolgreiche Auswertungen

Marktvorteil durch fundierte Analysen
Detaillierte Kunden- und Produktsegmentierung
Komplette Einsicht in das Kunden- und Interessentenverhalten
Konzentration auf die richtigen Kunden und Zielgruppen
Kundenbindung und Kundengewinnung
Kampagnenauswertung
Vertriebsauswertungen
Adressierung der Kundenbedürfnisse
RFM Analysen
Kostenersparnis durch zielgerichtete Aktionen
und verlässliche Analysen

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